Chatbot AI vs le alternative
Un confronto onesto — incluse le limitazioni del chatbot AI.
| Caratteristica | Chatbot AI | Chatbot script | Call center | FAQ statiche |
|---|---|---|---|---|
| Disponibilità | H24, 7/7 | H24, 7/7 | Orari ufficio | H24, 7/7 |
| Comprensione linguaggio | ✓ Naturale | ✗ Solo opzioni predefinite | ✓ Completa | ✗ Solo ricerca |
| Gestione domande nuove | ✓ Sì | ✗ "Non ho capito" | ✓ Sì | ✗ Non trova |
| Costo mensile | 200-800€ | 100-500€ | 2.000-8.000€ | 0-50€ |
| Tempo di setup | 2-4 settimane | 1-2 settimane | Non applicabile | 1-2 giorni |
| Scalabilità | ✓ Infinita | ✓ Infinita | ✗ Limitata da staff | ✓ Infinita |
| Qualificazione lead | ✓ Automatica | ✗ Parziale | ✓ Manuale | ✗ Nessuna |
| Integrazione CRM | ✓ API | ✗ Limitata | ✓ Manuale | ✗ Nessuna |
| Personalizzazione risposta | ✓ Alta | ✗ Script fisso | ✓ Totale | ✗ Nessuna |
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